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揭開納成家居工程與零售通吃的秘訣

發布時間:2021-02-26 10:16:35  點擊:

2017年7月,納成家居老板曹青海投資近1.8億元,盤下原浙江福臨旺家有限公司的資產和品牌商標,鳥槍換炮,擁有了120多畝、總建筑面積超過8萬平米的生產基地,和從德國、意大利等地原裝進口的設備、生產流水線,一下子躍升成為國內為數不多的具有先進生產設備的家居制造類企業之一,也很快成為除零售之外,還與全國知名的房地產商合作,把門裝進樓盤的企業。納成家居既可以通吃工程又能進行零售的企業,它的秘訣是什么呢?

1.最好的關系是一流的產品質量

作為一個擅長做家居、家具、木門等精裝配套的企業,納成家居的合作伙伴很多都是諸如恒大、萬科等赫赫有名的地產品牌。有人認為,與地產商合作做工程,無非就是陪著相關負責人吃喝玩樂,甚至搞點幕后交易??墒鞘煜げ芮嗪5娜硕贾?,他常說一句話:“和這些大地產商合作,根本不需要走這些歪門邪道,他們并不傻,個人之間的關系,是永遠不可能代替產品品質的。換句話說,要和大企業合作,最好的關系就是一流的、穩定的產品質量。”

那么納成的產品品質是如何讓眾多大牌合作商放心的呢?曹青海說:“不久前的一天,廠里突然來了一輛車,下來幾個人,表明身份之后直奔生產車間,說是順便路過這里要看下貨。帶他們到車間之后,他們非常專業的查看了產品生產的各個環節,然后點了點頭,表示認可。”

曹青海知道,這個合作商的這種做法就是對產品進行“抽檢”,行業里稱這種人為“飛檢隊”。任何一個供應商,只有有一次被他們抽檢不合格,都有可能喪失合作的資格。他們這種“飛檢”的做法,讓供應商根本沒有反應的余地,也變相地考驗著企業產品的質量。

類似這樣的“飛檢”,每個合作商都有,每個月都會遇到幾次。這就使得納成家居對品質控制也變得無比嚴苛:除了買進原材料時加以嚴格管控以外,還要自己隨機抽樣,板材、油漆、半成品、成品都要檢,只要有一點符合標準,就算不合格。

2.規模大才能效益高

嚴苛的產品質量控制,帶來的是比其他企業更加多的成本支出。在市場競爭中,納成家居又是如何保證產品的性價比呢?其另一秘訣就是規?;纳a。

納成家居成功收購福臨旺家的資產之后,生產場地較原來擴大了近10倍,設備效率提高5倍,在2020年10月-11月,又響應政府“機器換人”的號召,投資上百萬元,陸續上線兩條全自動生產線,降低人力資源成本的同時,極大地提高了生產效率。

曹青海說:“規模效應帶來了低成本、高效率和高品質,按照納成的生產能力,每一扇門或者每一組家具成本能夠減少10%,一年下來,成本就能少支出幾百萬元,這就是性價比。更何況,隨著規模效應和自動生產線的投入,還有上升的空間。”

3.以“工程品質”做“零售市場”

在中國家居行業,往往有這樣一個怪象:做工程的企業,很難做零售;做零售的企業,做工程的時候會很困難。前者,限于零售的個性化需求,每家每戶都要實測、安裝,太麻煩;后者,限于規模不夠,如果盲目擴大生產,又難以把住質量關。納成家居是少數既在工程領域風聲水起,又在零售市場占有一席之地的企業,截止到2020年12月底,納成家居已經在全國近20個省、市、自治區建立營銷服務網絡和售后服務體系,并呈不斷增長態勢。

做零售市場,納成家居采用的是個性的服務與工程的品質;做工程項目時,要求嚴格按照合作方要求的款式、材質進行生產,這恰恰鍛煉了納成家居的設計應變能力,可以針對市場的變化隨時調整設計方案,讓消費者選擇自己中意的產品。

“我可以自信地認為,能做大批工程項目的企業,品質絕不會比只做零售的企業差,而且服務也會更好。零售上的一個投訴,可以用安撫賠償來解決問題,但在工程項目上的任何一個環節出了問題,不僅回不了款,還會丟了訂單,砸了牌子,是一種‘自殺’行為。”曹青海說,“如今許多做工程項目的企業也跳出了價格戰,開始注重品質,零售市場則在品質與服務的基礎上靠消費者的口碑來提升品牌的魅力。納成家居會一直用工程項目的高性價比服務客戶,全面樹立起工程、零售兩大領域的品牌形象,迎接家居木門行業更為激烈的競爭角逐。”

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